嘿，我來幫您！
企業管理中80%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業內部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準則，沒有運用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級的溝通應用到實踐中。
針對以上問題，本課程從理論和實踐上提供了關于有效溝通的各種技能和準則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關系，從而更有效地解決問題和化解沖突，更好地做好企業內部的溝通與協調工作。
1．掌握溝通的本質，系統性的理解溝通的重要性和溝通的關鍵。
2．提高工作效率，事半功倍的處理工作，學會贊美，學會拒絕。
3．改善人際關系，這門課教會你如何與人相處，如果交朋友，如何成為一個受人尊敬和喜愛的人。
4．如何從紛繁復雜的海量信息中獲得有價值的信息，讓你的思維和行事井井有條，落落大方
5．上下級之間，同事之間如何達成共識、形成統一思想，尋求雙贏和共贏。
各職能部門經理/主管、骨干員工以及對溝通感興趣的人士
第一講：溝通的基本認知 1. 溝通（communication）的定義 2. 單向溝通與雙向溝通的區別 3. 什么是有效的溝通 4. 影響溝通的障礙 5. 溝通中的漏斗理論 7. 周哈理之窗——有效溝通根基于對人性的充分理解 第二講：團隊的多贏溝通 1. 正確的溝通準則 2. 常用的溝通技巧 3. 怎樣正確對待和處理部門間的爭執與沖突 4. 部門間的協作溝通技巧 5. 部門間橫向溝通的要點與技巧 6. 達到目的的溝通六大步驟 7. 六種人際交往哲學對溝通的影響 8. 培養雙贏思維的三個品格 第三講：360度的高效溝通技巧 1. 溝通中的正面措辭原則 2. 語氣與語調的運用 3. 肢體語言的影響力 4. 與上級之間的溝通技巧 5. 與部屬之間的溝通技巧 6. 平級之間的溝通技巧 第四講：因人而異的溝通技巧 1. 溝通的黃金定律與白金法則 2. DISC性格測試與講解分析 3. 不同性格類型的人行為表現 4. 各種性格類型的強. 弱項 5. 各種性格類型在壓力下的不同表現 6. 不同性格類型間的沖突管理 7. 各種風格間的有效配合方式 第五講：團隊沖突管理 1. 沖突的類型和特點 2. 沖突形成的原因分析 3. 沖突管理的五大策略與應用 4. 個人的硬權力與軟權力 5. 什么是影響力 6. 創建影響力的八大法則 7. 利用影響力化干戈為玉帛
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